스마트스토어 정산 마감 전에 해야 할 것들

네이버 스마트스토어를 운영하다가 사업을 종료하거나 스토어를 폐점하기로 결정한 경우, 가장 중요한 절차 중 하나는 ‘정산 마감’입니다. 많은 판매자들이 스토어 운영 종료만 생각하고 정산을 단순히 자동으로 이뤄지는 과정이라 생각하지만, 실제로는 폐점이나 사업 종료를 앞둔 시점에서 반드시 미리 처리해야 할 업무들이 존재합니다. 특히 정산 마감 시기는 ‘정산 주기’에 따라 자동화되어 있지만, 판매자 스스로 선제적으로 체크하지 않으면 환불 지연, 미정산 금액, 세무상 오류 등의 불이익이 발생할 수 있습니다. 또한 이 과정에서 신고 기한과 관련된 ‘공복제외 기준’도 영향을 줄 수 있기 때문에, 판매자는 체계적인 사전 준비가 필요합니다. 이번 글에서는 스마트스토어 정산 마감 전에 꼭 해야 할 일들과 공복제외 기준에 따른 업무 타이밍을 구체적으로 안내합니다.

스마트스토어 정산 구조 이해하기

네이버 스마트스토어는 판매자 정산 주기를 기준으로 자동 정산이 이뤄집니다. 기본적으로 아래 세 가지 정산 조건이 동시에 충족되어야 판매대금이 정산됩니다:

• 구매확정 완료
• 반품 및 환불 내역 처리 완료
• 정산 주기 도달 (일정 금액 이상 + 일정 일수 경과)

폐점 전 정산 마감은 단순히 ‘돈이 들어오는 시점’만을 의미하는 것이 아니라, 판매자가 네이버로부터 모든 정산을 완전히 종료하고 추가로 발생할 수 있는 이슈가 없도록 사전 정리를 하는 것을 뜻합니다.

폐점 전 정산 마감 전에 해야 할 핵심 작업

1) 미출고 주문 처리

스토어를 종료하려는 시점에 배송되지 않은 주문이나 송장 미입력 상태의 주문이 있다면, 네이버 시스템상 폐점이 불가능합니다. 이 경우 해당 주문을 모두 발송 완료하고, 송장번호 입력까지 마쳐야 합니다.
배송 중 상태가 “구매확정”으로 전환되기까지 최대 8일이 소요되므로, 폐점 예정일 기준으로 최소 8~10영업일 전에는 모든 출고를 완료해야 합니다.

2) 환불 및 반품 처리

구매자가 반품을 요청하거나 환불이 진행 중인 경우, 해당 내역도 정산 금액에서 제외됩니다. 폐점 전에는 아래 항목을 꼭 확인해야 합니다:

• 네이버페이 판매자센터에서 환불 대기 건 확인
• 반품 배송 완료 → 환불 완료까지 모든 프로세스 마무리
• 부분 환불 여부까지 확인 (부분 환불도 정산 지연 원인)

미완료된 환불이 존재하면, 해당 금액이 보류되거나 정산이 지연될 수 있습니다.

3) 미정산 내역 확인

판매자센터 내 ‘정산 관리 > 정산 내역’을 통해 정산 예정 금액과 정산 완료 금액을 구분해서 확인해야 합니다.
특히 일부 거래는 고객 확정이 늦어지거나, 네이버 내부 보류 정책에 의해 정산이 지연될 수 있으므로, 반드시 미정산 내역이 없는지 점검해야 합니다.

 폐점 신청 시 네이버의 정산 보류 조건

네이버는 폐점 신청이 들어오더라도 다음 조건이 충족되지 않으면 폐점을 승인하지 않습니다:

• 최근 7일 이내 주문 발생 내역 존재
• 미확정 거래가 존재 (구매확정 X)
• 환불·반품 처리 완료 전
• 정산 금액이 남아 있을 경우

따라서 폐점을 원활히 진행하려면 정산과 관련된 모든 이슈가 종료되어야 하며, 판매자는 최소 2주 전부터 단계적으로 정산 상태를 확인해야 합니다.

 정산 마감일 + 공복제외 기준의 중요성

네이버 스마트스토어의 정산은 영업일 기준으로 처리되기 때문에, 실제 마감 시점과 지급일 사이에는 공복제외 기준이 적용됩니다.
예를 들어, 정산 예정일이 6월 24일(월)이라고 하더라도, 그 이전의 환불·구매확정이 공휴일이나 주말과 겹칠 경우, 실질적인 정산은 6월 25일~26일 이후로 밀릴 수 있습니다.

예시: 공복제외 기준 정산 일정 계산

일자내역

6월 19일 (수)	출고 완료
6월 20일 (목)	고객 수령
6월 21~23일	금~일 (공복일 제외)
6월 24일 (월)	구매확정 (3영업일 소요)
6월 25일 (화)	정산 반영 예정

 

이처럼 실제 ‘구매확정 → 정산 반영’까지는 주말·공휴일을 제외하고 계산해야 하므로, 정산 마감 시점 계산 시 공복제외 기준은 필수로 고려되어야 합니다.

 정산 후 해야 할 후속 조치

정산이 완료되었다고 해서 바로 폐점이나 폐업이 끝나는 것은 아닙니다. 아래 후속 조치도 반드시 해야 합니다:

• 네이버에 폐점 신청 최종 제출
• 국세청 폐업 신고 (폐점일 기준 20영업일 이내)
• 사업자 계좌 해지 및 카드 정리
• 전자세금계산서 발행 내역 확인 및 발행 마감

특히 국세청 폐업 신고는 영업일 기준 20일 이내에 해야 하며, 신고 지연 시 가산세가 발생합니다. 신고 기한도 공복제외 기준으로 계산되므로, 판매자는 실제 폐점일 기준으로 주말과 공휴일을 제외하고 신고 마감일을 계산해야 합니다.

폐점 및 정산 전 체크리스트

항목완료 여부

배송 완료 및 송장 입력	✅
반품 및 환불 완전 처리	✅
정산 예정금 전액 확인 및 확인 완료	✅
고객 문의 답변 및 민원 처리	✅
공복일 제외한 정산일 계산 완료	✅
네이버에 폐점 신청	✅
국세청 폐업 신고	✅

 

 

 

스마트스토어 정산 마감은 단순히 돈을 받는 절차가 아니라, 스토어 운영 종료의 핵심 단계입니다. 이 과정에서 환불, 미정산 금액, 배송 지연, 공복일 등의 변수들을 제대로 관리하지 않으면 폐점이 지연되거나 국세청 신고와 충돌하게 되어 법적인 불이익으로 이어질 수 있습니다. 특히 공복제외 기준은 정산일과 폐업신고 마감일을 계산할 때 반드시 고려해야 하는 핵심 요소이며, 이를 정확히 계산하지 않으면 정산 지연이나 신고 누락으로 이어질 수 있습니다.
스마트스토어 폐점을 앞두고 있다면 최소 2~3주 전부터 정산 상태를 꼼꼼히 체크하고, 공복일을 반영한 업무 스케줄을 수립하는 것이 필수적입니다. 철저한 사전 준비만이 원활한 폐점과 세무 리스크 회피를 가능하게 합니다.