idea5247 님의 블로그

중고나라 판매글에서 피해야 할 표현 5가지

중고나라에서 상품을 판매할 때 작성하는 판매글은 단순히 물건의 정보를 전달하는 글을 넘어, 판매자의 신뢰도와 구매자의 결정 여부를 좌우하는 중요한 역할을 합니다. 많은 사람들이 중고나라를 통해 스마트폰, 전자제품, 의류, 생활용품 등 다양한 물품을 거래하지만, 판매글 하나 때문에 문의조차 받지 못하거나 구매 직전까지 갔다가 신뢰를 잃는 경우도 적지 않습니다.특히 공복 상태에서 감정적 또는 충동적으로 구매하는 것이 아니라, 이성적인 판단을 통해 구매를 결정하는 경우, 표현의 선택은 더욱 중요해집니다. 구매자는 ‘이 판매자가 믿을 만한가’, ‘물건 상태가 솔직하게 적혀 있는가’, ‘응대가 성실할 것인가’를 판매글의 단어 하나, 문장 하나를 통해 판단합니다.이 글에서는 중고나라 판매글에서 절대 피해야 할 표현..

중고 플랫폼에서 다량 재고 판매할 때 벌어지는 문제

중고나라, 번개장터, 당근마켓, 헬로마켓 등 다양한 중고 거래 플랫폼은 개인 판매자뿐 아니라 재고 처리를 원하는 소규모 사업자에게도 유용한 판매 채널로 자리 잡았습니다.그러나 단순히 ‘판매만 잘 되면 되지’라는 접근으로 다량의 재고를 중고 플랫폼에서 판매하다 보면, 예상치 못한 문제에 직면하게 됩니다. 특히 충동구매나 감정에 기대지 않는 이성적 소비자 기반의 거래 환경에서는 더욱 철저한 계획과 명확한 기준이 요구됩니다. 다량 판매가 '업자'로 인식될 가능성중고 플랫폼은 본질적으로 **개인 간 거래(C2C)**를 지향하는 구조입니다. 따라서 개인이 아닌 사업자 또는 업자처럼 보이는 판매자는 사용자들 사이에서 신뢰도가 급격히 낮아질 수 있습니다.특히, 다음과 같은 경우는 고객이 판매자를 업자로 인식하는 대표..

위메프·지그재그 판매 종료 시 CS 처리 팁

판매자는 온라인 플랫폼에서의 활동을 종료할 때 반드시 고객 응대 전략을 세워야 합니다. 특히 위메프나 지그재그처럼 일정 기간 동안 상품을 판매하고 이후 판매 종료를 결정했을 경우, 단순히 상품을 내리는 것만으로 업무가 끝나지 않습니다. 이때 가장 중요하게 고려해야 할 요소 중 하나는 바로 **CS(고객 응대)**입니다.많은 판매자들이 판매를 종료하면 ‘고객 대응도 끝났다’고 오해하는 경우가 있으나, 실제로는 판매 종료 이후에 더 많은 CS가 발생할 수 있으며, 이 시기를 어떻게 관리하느냐에 따라 판매자 평점, 브랜드 이미지, 재등록 시 패널티 여부 등이 달라질 수 있습니다. 특히 고객이 공복 상태와 같은 충동적 감정에 의하지 않고, 이성적으로 문제 해결을 요구하는 경우, 더더욱 논리적이고 체계적인 응대가..